TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL İADE KOŞULLARI

GENEL:

Kullanmakta olduğunuz web sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiğiniz takdirde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve mesafeli satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünlerin satış ve teslimi ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG:27.11.2014/29188) hükümleri ile yürürlükteki diğer yasalara tabidir.

Ürün sevkiyat masrafı olan kargo ücretleri alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her bir ürün, 30 günlük yasal süreyi aşmamak kaydıyla alıcının gösterdiği adresteki kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Bu süre içinde ürün teslim edilmezse, alıcılar sözleşmeyi sona erdirebilir.

Satın alınan ürün, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun olarak teslim edilmek zorundadır.

Satın alınan ürünün temin edilememesi durumunda, satıcı bu durumu öğrendiği tarihten itibaren 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirmek zorundadır. Ürün bedeli ise en geç 14 gün içinde alıcıya iade edilir.

SATIN ALINAN ÜRÜN BEDELİ ÖDENMEZSE:

Alıcı, satın aldığı ürün bedelini ödemez veya banka kayıtlarında iptal ederse, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

KREDİ KARTININ YETKİSİZ KULLANIMI İLE YAPILAN ALIŞVERİŞLER:

Ürün teslim edildikten sonra, alıcının ödeme yaptığı kredi kartının yetkisiz kişilerce haksız olarak kullanıldığı tespit edilirse ve satılan ürün bedeli ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmezse, alıcı, ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmek zorundadır. İade nakliye gideri satıcıya aittir.

ÖNGÖRÜLEMEYEN SEBEPLERLE ÜRÜN SÜRESİNDE TESLİM EDİLEMEZSE:

Satıcının öngöremeyeceği mücbir sebepler oluşursa ve ürün süresinde teslim edilemezse durum alıcıya bildirilir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzeri ile değiştirilmesini veya teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödemeyi nakit ile yapmışsa, iptalden itibaren 14 gün içinde ücret kendisine iade edilir. Alıcı, ödemeyi kredi kartı ile yapmışsa, bu bedel yine 14 gün içinde bankaya iade edilir.

ALICININ ÜRÜNÜ KONTROL ETME YÜKÜMLÜLÜĞÜ:

Alıcı, ürünü teslim almadan önce muayene edecek; ezik, kırık, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve ayıplı ürünü teslim almayacaktır. Teslim alınan ürünün hasarsız olduğu kabul edilir. Alıcı, teslimden sonra ürünü özenle korumak zorundadır. Cayma hakkı kullanılacaksa, ürün kullanılmamalıdır. Ürünle birlikte fatura da iade edilmelidir.

CAYMA HAKKI:

Alıcı, satın aldığı ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, satıcıya aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden bildirmek şartıyla cayma hakkını kullanabilir:

SATICININ CAYMA HAKKI BİLDİRİMİ YAPILACAK İLETİŞİM BİLGİLERİ:

• Şirket Ünvanı: SALVE GLOBAL GIDA SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ

• Adres: KISIKLI MAH. ALEMDAG CAD. NO: 60 G IÇ KAPI NO: 1, ÜSKÜDAR / İSTANBUL

• E-Posta: isilkobursali@gmail.com

• Telefon: +90 533 474 43 33

CAYMA HAKKININ SÜRESİ:

Alıcı, satın aldığı eğer bir hizmet ise, cayma hakkı süresi sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı süresi sona ermeden önce, tüketicinin onayı ile hizmetin ifasına başlanan hizmetlerde cayma hakkı kullanılamaz. Cayma hakkının kullanılması için 14 gün içinde satıcıya iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yazılı bildirimde bulunulması ve ürünün kullanılmamış olması şarttır.

CAYMA HAKKININ KULLANIMI:

Alıcıya veya üçüncü kişiye teslim edilen ürünün faturası, iade edilmek istenen ürün kurumsal bir fatura ile alınmışsa iade faturası ile gönderilmelidir. Faturası kurumsal olarak düzenlenen sipariş iadelerinde iade faturası kesilmediği takdirde iade işlemi tamamlanamayacaktır. İade edilecek ürünler, eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmelidir.

İADE KOŞULLARI:

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren en geç 10 gün içinde toplam bedeli alıcıya iade etmek ve 20 gün içinde ürünü geri almakla yükümlüdür. Alıcının kusurundan kaynaklanan bir nedenle malın değerinde azalma olursa veya iade imkânsızlaşırsa, alıcı kusuru oranında satıcının zararını tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak cayma hakkı süresinde ürünün usulüne uygun kullanılması sebebiyle meydana gelen değişiklik ve bozulmalardan alıcı sorumlu değildir. Cayma hakkı kullanılarak yapılan iadeler, kampanya limit tutarının altına düşerse kampanya indirimi iptal edilir.

CAYMA HAKKI KULLANILAMAYACAK ÜRÜNLER:

Alıcının isteğine göre hazırlanan, hijyen veya sağlık açısından uygun olmayan ve ambalajı açılan ürünler iade edilemez. Ayrıca çabuk bozulma tehlikesi olan mallar ve son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler de cayma hakkı kapsamında değildir. Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve kopyalanabilir yazılımlar da cayma hakkına tabi değildir.

TEMERRÜT HALİ VE HUKUKİ SONUÇLARI

Alıcı, ödeme işlemlerini kredi kartı ile yaptığı durumda temerrüde düşerse, banka sözleşmesi çerçevesinde faiz ödemekle yükümlüdür. Bu durumda ilgili banka hukuki yollara başvurabilir; masraflar ve vekalet ücretini alıcıdan talep edebilir.

ÖDEME VE TESLİMAT:

Banka havalesi veya EFT yoluyla SALVE GLOBAL GIDA SANAYİ TİCARET ANONİM ŞİRKETİ’nin banka hesaplarına ödeme yapabilirsiniz. Sitemiz üzerinden kredi kartıyla tek çekim veya taksit seçenekleri de sunulmaktadır. Online ödemelerde sipariş sonrasında kredi kartınızdan tutar tahsil edilecektir.